✅ Atendimento resolvido. Histórico mantido para consulta.
Responder como atendente humano
Realtime ativo•—
Transferir atendimento
Quem enxerga a conversa é definido pelo setor. Ao escolher uma atendente,
o setor dela é preenchido sozinho — só mude se souber o que está fazendo.
Depois de transferir, a conversa sai da sua lista — isso é o esperado, não é erro.
Editar atendimento
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Mudar o setor tira a conversa da sua lista — quem enxerga é definido pelo setor.
👤 Ficha do contato
É por esse nome que a ACILIA chama a pessoa. Deixe em branco para voltar
a valer o nome que vem do WhatsApp.
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Fora de Cliente, a ACILIA para de responder esse número —
ele passa a aparecer só na fila Fora do radar.
Serve só para decidir quem enxerga esse contato na fila Fora do
radar. Não é o setor do atendimento e não move a conversa de lugar —
para isso, use Transferir.
